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Je souhaite échanger un ou plusieurs articles ? 

Vous souhaitez échanger ou retourner vos articles pour les raisons suivantes: Défaut; Mauvaise taille; Couleur; Ne me plait pas; Autres raisons. 

 Vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour afin de procéder à un échange ou remboursement

Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, non abîmés, présentant l’étiquette et en présence de la facture. Auquel cas, aucun échange ne sera assuré.

Déroulement de la réexpédition, après avoir rempli le formulaire:

1. Placez les articles et la facture dans l’emballage d’origine. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, utilisez un autre emballage. En revanche, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés pendant le transport.
   
   
2. Pour tout échange, Veuillez nous retourner le colis dans son emballage d'origine muni de la facture en nous indiquant l'échange souhaité à cette adresse :
   
                                       Zelys Paris
   127 Rue Charles Tillon Bâtiment B9 93300 Aubervilliers
   
   
3. Les frais de livraison du retour sont à votre charge. 

Voulez-vous échanger ou retourner des articles issus de différentes commandes ?

Pas de problème! Lorsque vous nous contacterez, par e-mail (zelysparisofficiel@gmail.com) ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous), Service client Zelys Paris +33788794599  veuillez à bien nous spécifier que vous allez réexpédier plusieurs articles de différentes commandes. N’oubliez pas de mettre dans l’emballage les factures de chacune des commandes.

Combien coûte un échange ?

Les frais de livraison du retour sont à votre charge. Pour plus d’informations et dans le cas où vous avez des questions, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous).

Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.

Combien de temps je dispose pour effectuer un échange / retour ?

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date indiquée sur votre facture.

Livraison Gratuite en France à partir de 100 Euros d'achat 

Livraison Gratuite en Europe à partir de 200 Euros d'achat

3 Types d'envoi en France et à l'étranger : 

CUBYN Standard 
CUBYN Standard contre signature
CUBYN Express 24H 

Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Royaume-Uni, Monaco, Italie, Grèce, Irlande

COLLISIMO  (livraison sous 3-5 jours ouvrables):

- 15 Euros par envoi

DHL EXPRESS (livraison 48h jours ouvrables):

- 20 Euros par envoi

Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie , Finlande, Danemark, Suède

COLLISIMO (livraison sous 3-5 jours ouvrables):

20 Euros par envoi

États Unis

COLLISIMO / GLS / DHL (livraison sous 5-7 jours ouvrables):

25 Euros par envoi

Reste du monde

COLLISIMO / GLS / DHL  (livraison sous 8-10 jours ouvrables):

29 Euros par envoi 

Remarque importante: les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté tels que les vacances scolaires, les week-ends, les fuseaux horaires et le dédouanement. Des retards de livraisons peuvent également être engendrés dans le cas où vous êtes absent de votre domicile au moment où le transporteur effectue la livraison.