Je souhaite échanger un ou plusieurs articles ? 

Vous souhaitez échanger ou retourner vos articles pour les raisons suivantes: Défaut; Mauvaise taille; Couleur; Ne me plait pas; Autres raisons. 

Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, non abîmés, présentant l’étiquette et en présence de la facture. Auquel cas, aucun échange ou remboursement ne sera assuré.

Déroulement de la réexpédition, après avoir rempli le formulaire:

    1. Placez les articles et la facture dans l’emballage d’origine. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, utilisez un autre emballage. En revanche, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés pendant le transport.

    2. Pour tout échange, Veuillez nous retourner le colis dans son emballage d'origine muni de la facture en nous indiquant l'échange souhaitéé à cette adresse :

                                          Zelys Paris
      127 Rue Charles Tillon Bâtiment B9 93300 Aubervilliers

    3. Les frais de livraison du retour sont à votre charge.


Remarque importante: Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.

 

Voulez-vous échanger ou retourner des articles issus de différentes commandes ?

Pas de problème! Lorsque vous nous contacterez, par e-mail (zelysparisofficiel@gmail.com) ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous), veuillez à bien nous spécifier que vous allez réexpédier plusieurs articles de différentes commandes. N’oubliez pas de mettre dans l’emballage les factures de chacune des commandes.

 

Combien coûte un échange ?

Les frais de livraison du retour sont à votre charge. Pour plus d’informations et dans le cas où vous avez des questions, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous).

Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange ou un remboursement, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.

 

Combien de temps je dispose pour effectuer un échange ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la date indiquée sur la facture.